售後與保障

退款與售後政策

感謝您對我們書法作品的喜愛與支持。我們致力於提供高品質的書法作品與貼心的服務，並在此為您說明相關的退款與售後政策，以確保您的權益與購物體驗。

📌 經典再書作品的退款與售後

🔹 退款政策：

• 預定付款後，若您希望取消訂單，可在 24 小時內 提出退款申請，並提供正當理由。
• 退款將按照原支付方式 全額退回，且無任何額外扣費。
• 超過 24 小時，作品將開始製作與包裝發貨，此階段要求退款，我們將扣除作品全款的 1/3 作為工時費，其餘金額將退還。

🔹 售後政策：

• 若作品在運輸途中 遺失、嚴重破損或存在品質問題（如污漬、字跡模糊、明顯劃痕等），請於收貨後 24 小時內 與我們聯繫，並提供相關圖片或視頻作為證明。我們將與快遞公司核實，確保問題屬於非人為因素，我們將為您提供 免費重製與補發服務，不會對您額外收取費用。

📌 訂製書法的退款與售後

由於訂製書法屬於 個人專屬作品，一經創作，便無法二次銷售，因此我們不接受退換貨，敬請理解。

🔹 退款政策：

• 付款預定後，如需取消訂單：
  • 若僅支付 定金，則該定金將不予退還。
  • 若已支付 全款，則退款時將扣除作品總額的 1/3 作為訂金，剩餘款項將退回。
• 這是因為每一件訂製書法作品都需要預留創作時間，一旦確定訂單，便會為您安排專屬檔期，其他客戶的預定時間將順延。因此，取消訂單將影響整體安排，敬請理解。
• 所有訂製書法作品，一旦開始書寫後，均不接受退款與更換。
• 若因特殊原因（如我方疏忽導致的內容錯誤或其他問題）請聯繫我們，我們將進行免費重寫。

🔹 售後保障：

• 若作品在運輸途中 遺失、嚴重破損或存在品質問題（如污漬、字跡模糊、明顯劃痕等），請於收貨後 24 小時內 與我們聯繫，並提供相關圖片或視頻作為證明。我們將與快遞公司核實，確保問題屬於非人為因素，我們將為您提供 免費重製與補發服務，不會對您額外收取費用。

📌 我們如何確保您的購物安全與信任？

我們希望每位客戶都能安心選購，因此我們承諾：
✅ 真跡保障：所有作品皆為書法家手寫真跡，絕不使用機械印刷或任何複製技術。
✅ 專業包裝：我們將盡最大努力確保作品在運輸過程中安全無損。
✅ 完善售後：我們用心處理每一位客戶的需求，任何問題均可隨時聯繫我們，確保您的權益。
✅ 透明流程：所有退款與售後標準公開透明，無隱藏條款，確保公平合理。

我們相信每位顧客都是善良並珍愛收藏的人，但我們也會對個別不當行為保持必要的防範，以確保雙方公平合理的交易環境。 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務！